FAQ

+ How long will it take for my order to arrive?

Shipping usually takes 2-4 business days within Germany. If you're ordering from abroad, shipping may take up to two weeks. However, shipping and delivery dates for your order are not guaranteed unless otherwise specified. All shipping timelines are estimated. We are not liable for any delays due to carrier.

+ if i purchase multiple items within one order, will they ship seperately to arrive sooner?

No. If you have ordered multiple items within one order, we will ship the order once all items become available, as we care about the environment. This can lead to a delay of shipping if an item is temporary out of stock or has not released yet.

+ can I change my order?

We cannot change any information on an existing order once it has been processed, including but not limited to the shipping address, billing information, size, item and/or quantity. If you wish to change anything about the order you placed, you need to cancel your existing order and place a new one.

+ can I order via phone or e-mail?

Unfortunately, we only accept orders placed through this Webstore. If you're having trouble accessing this Website, please let us now via e-mail at tameeramusic@gmail.com and we're trying to help as soon as possible.

+ when will pre-orders arrive?

Pre-order items are not available for shipping at the time of purchase. You can find out about the shipping timelines in the item description of these items. Usually these items will arrive at or shortly after the specified release date.

+ what else should i know about pre-orders?

If you pre-order through our Webstore, please note that

• payment is still charged immediately at checkout and
• items purchased together with pre-order items will not ship until all ordered items are available.

+ I received a damaged item

If your ordered product(s) arrive damaged, please send us an e-mail using tameeramusic@gmail.com and attach photographic evidence of the damage. Once we receive the photographs and confirm that the product(s) has/have been damaged and that we will replace said product(s), we will kindly ask you to ship said item(s) back to us. Once the damaged product(s) is/are shipped back to us, and we obtain posession of said product(s), we will provide you with (a) replacement product(s) and refund you appropriately and fully for your shipping expences. We will attempt to process any refund using the same method originally used by you to pay for your purchase. We will not provide a refund for your shipping expences, nor be responsible, for any product that has been worn, washed or in any way damaged by the consumer.

+ I received a wrong item

If your ordered product(s) arrive and the item(s) are not what you ordered, please contact us via e-mail at tameeramusic@gmail.com notifying us that you received incorrect product(s). Once we receive your e-mail, we will kindly ask you to ship said item(s) back to us. Once the incorrect product(s) is/are shipped back to us, and we obtain posession of said product(s), we will provide you with the originally ordered product(s) for replacement and refund you appropriately and fully for your shipping expences. We will attempt to process any refund using the same method originally used by you to pay for your purchase. We will not provide a refund for your shipping expences, nor be responsible, for any product that has been worn, washed or in any way damaged by the consumer.

+ Will an item be back in stock?

If an item is currently unavailable, said item will be tagged as such. However, this does not mean that you won't be able to purchase it at a later point of time, but rather that we are currently working on restocking it. If a product has been taken out of assortment, it will either be tagged as 'sold out' or no longer listed on this Webstore.

+ what happens if you run out of stock on an item i already ordered?

We're constantly checking in on our inventory to prevent this from happening. In rare cases when we run out of stock after your order has already been placed, we will notify you about the issue and offer you to either get a full refund or exchange the affected item for another of equal value. If we do not receive a response within 5 (five) business days of contacting you, we reserve the right to refund the order.

+ What payment types do you offer?

You can pay with either credit or debit card, Apple Pay or PayPal on our Webstore.

+ when will i be charged?

Once you place an order on our Webstore, your account will be charged for the full cost of your order immediately. We only accept your order once payment has been approved and we have debited the payment card.

+ How will I be refunded?

We will attempt to process any refund using the same method originally used by you to pay for your purchase.

+ Can I get a refund if the price has changed since i ordered it?

As an online business, we have to keep adjusting our prices from time to time to provide you with the best offer. In this case we will not refund the difference.

+ i purchased a bundle, can i remove an item or items from it for a refund?

No. If you ordered a Bundle and later decide that you do not want everything included in it, you must cancel your full order for said Bundle and purchase the items you want individually. Partial refunds will not be provided for (an) item(s) within a Bundle unless there is verified damage to said item(s).

+ do you accept returns of products in any condition?

Items must be returned in their original condition and packaging. We will not refund any items that have been worn, washed, used, or altered in any other way.

+ who pays for my return?

You will cover the cost of return shipping, except in any case where we are responsible for the cause of the return or exchange (see "damaged or incorrect orders").

+ what about my cancellation right?

You have the right to return your order within 14 (fourteen) days after placing it through our Webstore without naming any reasons.

+ Where do I find your complete terms & Conditions Policy?

Since we always keep our terms & conditions updated and the lastest set applys for your purchase, we suggest that you check back in before you order. If you want to read the current terms & conditions, just check out footer.

+ Wie lange beträgt die durchschnittliche Lieferzeit?

Eine Lieferung innerhalb Deutschlands dauert im Normalfall etwa 2-4 Tage. Für Bestellungen aus dem Ausland kann der Versand hingegen bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen. Sämtliche Lieferzeiten sind allerdings schätzungsweise angegeben und daher ohne Gewähr, es sei denn sie sind explizit als garantierte Lieferzeiten ausgewiesen. Wir sind weder verantwortlich, noch haften wir für Verspätungen, die durch den jeweiligen Spediteur auftreten.

+ Wenn ich mehrere artikel in einer bestellung kaufe, werden diese dann einzeln versendet, um jeweils am schnellsten bei mir anzukommen?

Nein. Falls du mehrere Artikel innerhalb einer Bestellung erwirbst, werden wir deine Bestellung erst losschicken, wenn alle Produkte verfügbar sind, da uns die Umwelt am Herzen liegt. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen, wenn ein Produkt zeitweise nicht vorrätig ist oder noch nicht veröffentlicht wurde, also nur zum vorbestellen verfügbar ist.

+ Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wir können keine Informationen zu einer bereits bestehenden Bestellung ändern, sobald diese einmal bearbeitet wurde. Das gilt beispielsweise, aber nicht ausschließlich, für die Lieferadresse, die Zahlungsinformationen, Größe, bestellte Artikel und/oder deren Quantität. Falls du nachträglich etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, musst du die bestehende Bestellung stornieren und eine Neue aufgeben.

+ Kann ich auch per Telefon oder e-mail bestellen?

Bedauerlicherweise akzeptieren wir nur Bestellungen, die über diesen Webstore aufgegeben wurden. Falls du Schwierigkeiten hast, den Online-Shop zu erreichen, kontaktiere uns bitte per Mail an tameeramusic@gmail.com und wir werden so schnell es geht mit dir in Kontakt treten, um dir zu helfen.

+ wann wird meine vorbestellung ankommen?

Vorbesteller-Artikel sind zum Zeitpunkt des Kaufes und bis zum Zeitpunkt der Veröffentlichung noch nicht für den Versand vorgesehen. Die individuellen Lieferzeiten kannst du den Artikelbeschreibungen der jeweiligen Produkte entnehmen. Im Normalfall kommen diese Artikel am Veröffentlichungstag oder kurze Zeit später bei dir an.

+ was sollte ich noch über Vorbestellungen wissen?

Wenn du über diesen Webstore einen oder mehrere Artikel vorbestellst, beachte bitte, dass

• die Zahlung trotzdem sofort und in voller Höhe mit dem Abschließen des Bestellvorgangs auf dem Konto deiner gewählten Zahlungsmethode belastet wird und
• Artikel, die gemeinsam mit Vorbesteller-Produkten bestellt werden, erst dann versendet werden, wenn alle Produkte verfügbar sind.

+ ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten

Sollte(n) dein(e) bestellten/s Produkt(e) beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte per Mail an tameeramusic@gmail.com und füge deiner E-Mail fotografische Beweise für die Beschädigung hinzu. Sobald wir diese Fotobeweise geprüft und dir gegenüber bestätigt haben, dass wir entsprechende Produkte austauschen werden, werden wir dich bitten, besagte(n) Artikel freundlicherweise an uns zurückzusenden. Sobald wir die Produkte auf dem Postweg erhalten und wieder in unseren Besitz genommen haben, werden wir dir ein Ersatzprodukt zukommen lassen und dich für deine Versandkosten angemessen und in vollem Umfang entschädigen. Diese Entschädigung werden wir über dieselbe Zahlungsmethode und mit denselben Zahlungsinformationen bereitstellen, mit denen du deine Bestellung ursprünglich aufgegeben hast. Wir werden nicht für deine Versandkosten aufkommen, noch verantwortlich für Produkte sein, die getragen, gewaschen, verwendet oder auf irgendeine Weise vom Konsumenten verändert oder beschädigt worden sind.

+ ich habe ein falsches Produkt erhalten

Sollte deine Bestellung bei dir ankommen, aber andere Produkte enthalten als jene, die du ursprünglich bestellt hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail an tameeramusic@gmail.com und teile uns mit, dass du fehlerhafte Artikel erhalten hast. Sobald wir deine E-Mail erhalten haben, werden wir dich bitten, besagte(n) Artikel freundlicherweise an uns zurückzusenden. Sobald wir die Produkte auf dem Postweg erhalten und wieder in unseren Besitz genommen haben, werden wir dir ein Ersatzprodukt des ursprünglich bestellten Produktes zukommen lassen und dich für deine Versandkosten angemessen und in vollem Umfang entschädigen. Diese Entschädigung werden wir über dieselbe Zahlungsmethode und mit denselben Zahlungsinformationen bereitstellen, mit denen du deine Bestellung ursprünglich aufgegeben hast. Wir werden nicht für deine Versandkosten aufkommen, noch verantwortlich für Produkte sein, die getragen, gewaschen, verwendet oder auf irgendeine Weise vom Konsumenten verändert oder beschädigt worden sind.

+ WIRD EIN einmal ausverkauftes produkt zu einem späteren zeitpunkt wieder verfügbar sein?

Wenn ein Produkt nur zeitweise nicht verfügbar ist, wird dieses Produkt auch auf der entsprechenden Produktseite als solches ausgezeichnet sein. Das heißt allerdings nicht, dass dieses Produkt zu einem späteren Zeitpunkt nicht wieder zum Verkauf stehen wird, sondern nur, dass wir gerade daran arbeiten, unsere Lagerbestände aufzufüllen. Falls ein Artikel vollständig aus dem Sortiment verschwinden sollte, wird er entweder als "ausverkauft" gekennzeichnet oder nicht länger in unserem Online-Shop gelistet sein.

+ Was passiert, falls ihr plötzlich ein Produkt nicht mehr vorrätig habt, nachdem ich meine Bestellung schon aufgegeben habe?

Wir überprüfen laufend unsere Lagerbestände, um solche Fälle nach Möglichkeit vollständig zu vermeiden. Sollte jedoch der seltene Fall auftreten, dass wir ein Produkt nicht mehr vorrätig haben, nachdem du eine Bestellung mit (unter anderem) diesem Produkt aufgegeben hast, werden wir dich persönlich über das Problem informieren und dir entweder anbieten, deine Zahlung für diesen Artikel in voller Höhe zurückzuerstatten oder diesen mit einem Anderen von gleichem Wert auszutauschen. Falls wir innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach der Kontaktaufnahme keine Antwort von dir erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu erstatten.

+ welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Du kannst entweder per Kreditkarte, Apple Pay oder PayPal in unserem Webstore bezahlen.

+ Wann ist meine zahlung fällig?

Wenn du deine Bestellung einmal aufgegeben hast, wird das Konto deiner gewählten Zahlungsmethode sofort in voller Höhe der Bestellung belastet. Wir akzeptieren nur Bestellungen, deren vollständige Zahlung uns bestätigt wurde.

+ wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir versuchen stets, dir deine Rückzahlung auf demselben Weg auszuzahlen, den du unsprünglich für deinen Einkauf verwendet hast.

+ wenn sich ein artikelpreis ändert, nachdem ich diesen artikel bestellt habe, kann ich dann eine rückzahlung darüber erhalten?

Als Online-Shop müssen wir manchmal unsere Preise angleichen, um dir stets das bestmögliche Angebot unterbreiten zu können. In diesen Fällen werden wir die Differenz allerdings nicht zurückzahlen.

+ Wenn ich ein Bundle bestellt habe, kann ich dann einzelne Produkte daraus entfernen und für eine Rückerstattung zurücksenden?

Nein. Wenn du ein Bundle bestellst, dich aber später dazu entscheidest, nicht alle enthaltenen Produkte behalten zu wollen, musst du die gesamte Bestellung des Bundles stornieren und die Artikel, die dich interessieren, individuell kaufen. Anteilige Rückerstattungen stellen wir nicht für einen oder mehrere Artikel aus einem Bundle zur Verfügung, es sei denn, besagte(r) Artikel ist/sind nachweislich beschädigt.

+ Akzeptiert ihr rücksendungen in jedem beliebigen Zustand?

Artikel, die zurückgesendet werden sollen, müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer urspünglichen Verpackung zurückgesendet werden. Wir werden keine Rückerstattungen für Artikel auszahlen, die getragen, gewaschen, verwendet oder in irgendeinerweise verändert wurden.

+ wer bezahlt für meine Rücksendung?

Für jeden Fall, in dem wir nicht für die Ursache der Rückgabe oder des Umtausches verantwortlich sind (siehe "beschädigte oder fehlerhafte Produkte), wirst du die Kosten für die Rücksendung übernehmen müssen.

+ Habe ich ein Widerrufsrecht?

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach dem Aufgeben deiner Bestellung über diesen Online-Shop dieselbe ohne die Angabe von Gründen zu stornieren.

+ Wo finde ich die vollständigen Geschäftsbedingungen?

Da wir unsere Geschäftsbedingungen laufend aktualisieren und die jeweils letzte Fassung für deine Bestellung ausschlaggebend ist, empfehlen wir das erneute Lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Wenn Du die aktuell gültigen Geschäftsbedingungen lesen willst, besuche "Terms & Conditions" in unserer Fußzeile.